تولید کننده یا وارد کننده گرامی، در صورت تمایل برای همکاری با شماره واتساپ 09024354214 در تماس باشید. رد کردن

سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگردانی کالا

رویه بازگردانی کالا

هدف فروشگاه آنلاین myzts آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان عزیز در پروسه خرید محصولات با کیفیت می باشد و همواره فعالیت هایش در راستای این هدف بوده است و تمام تلاش این مجموعه رساندن سفارشات در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان گرامی می باشد.

با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت myzts، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه محصولات بهداشتی و آرایشی و پوشیدنی مانند جوراب های درمانی یا انواع گن های طبی …) مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

*** کالاهای آرایشی و بهداشتی و همچنین طبی پوشیدنی نظیر، انواع جوراب درمانی، انواع گن و انواع ساپورت های ارتوپدی و محصولات مشابه شامل این قانون نمی باشند***

 _اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

 _اشکال و یا ایراد فنی و ذاتی باید حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا، به myzts اطلاع داده شود.

 _لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

 _استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به myzts بازگردانده شود.

 _برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 _چنانچه کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا   ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش myzts از طریق تلفن، ایمیل یا  مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

 _اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

  _عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

 _در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

 _در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

_استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به myzts بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی و کالاهای طبی و جوراب های درمانی و انواع گن های طبی و ساپورت های ارتوپدی

_ اطلاعات هر محصول آرایشی و بهداشتی و کالاهای طبی و جوراب های درمانی و انواع گن های طبی و ساپورت های ارتوپدی در وب‌سایت myzts، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی و بهداشتی و کالاهای طبی و مخصوصاً جوراب های درمانی و انواع گن های طبی و ساپورت های ارتوپدی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند.

_همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و myzts مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

_همچنین myzts مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

 _درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و کالاهای طبی و جوراب های درمانی و انواع گن های طبی و ساپورت های ارتوپدی و کالاهای نظایر آن یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و  فروشگاه myzts در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

 _در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، myzts صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

_myzts نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و کالاهای طبی و جوراب های درمانی و انواع گن های طبی و ساپورت های ارتوپدی و کالاهای نظایر آن (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

_لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

 _از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش myzts جداً خودداری کنید.

 _برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.

 _برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

 _در صورت دریافت فاکتور رسمی حتما فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.

 _در صورتی که ساکن شهر های غیر از تهران هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید.  لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

_از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.

_اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال مأمور جهت تحویل گرفتن کالا، با  myzts تماس بگیرید.

_از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

_بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

تهران ،سه راه جمهوری،خیابان فلاح زادگان، پلاک 36، واحد 17

 هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

 _اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش myzts برسد، هزینه‌های ارسال به عهده myzts است.

 _برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست  باید  همراه کالا  به شرکت myzts ارسال شود.

 _در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان myzts، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

از این که با ما همراه هستید خوشحالیم

 

 

 

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
پشتیبان آنلاین
ارسال در واتساپ
X